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Política de Devolución

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

En el supuesto caso que el cliente pretenda cambiar el producto adquirido en www.zapateríadaz.com.ar, contará con un plazo de treinta (30) días corridos para ello, contados a partir de la fecha en que sea recibido el producto en cuestión y deberá acercar el producto a nuestros puntos de venta o abonar el costo de envío del producto que devuelve.

Conforme lo establece el art. 34 de la ley 24.240 de Defensa del Consumidor tendrá también el consumidor 10 días contados a partir de la operación para poder revocar la compra.

En tal caso, el usuario deberá reintegrar el producto comunicándose con nuestros puntos de venta para coordinar el cambio o devolución del producto, el cual deberá estar sin uso y en perfecto estado, con sus etiquetas, envoltorios y todos los accesorios adicionales que pudieren corresponder.

El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones de productos acercándose o enviando el producto a nuestros puntos de venta en Buenos Aires para aprobación de cambio o devolución, solo en los siguientes casos:

  • Si el producto llego defectuoso,
  • Si el producto comprado por la web no cumple sus expectativas al recibirlo.
  • Si el producto no fue el solicitado por el cliente.

Aclaración: En caso de aprobar el cambio o devolución, el cliente deberá abonar el costo de envío del producto que devuelve y ZAPATERÍA DAZ asumirá los costos del que se le envía, pero solo aplica para los casos anteriormente mencionados, de lo contrario, el cliente deberá abonar el costo de envío del producto que devuelve y del que se le envía.

 

DIRECCION DE LOCALES PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Av. de Mayo 753  – Buenos Aires – Capital

Reconquista 313 – Buenos Aires – Capital

 

Todo cambio está sujeto a disponibilidad de stock del momento. Solo se admiten cambios por productos de la misma temporada.

ZAPATERÍA DAZ se reserva el derecho de evaluar, tomar o rechazar cualquier producto que considere no esté en las condiciones originales de envío.

 

APROBACIÓN DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS PARA CAMBIOS:

Los gastos y riesgos vinculados al cambio del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. Los cambios no podrán tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados, sin manchas, etc.) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. No podrán cambiarse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección...)

 

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE ABONADO

En caso que el cliente haya optado por la devolución del importe abonado, esté se realizará por el mismo medio de pago por el que se efectuó la compra.

Nota: Tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas.

Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la cuenta de usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la cuenta de usuario como condición indispensable previa al depósito.